Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14.10.2026

Cine vinde

Site-ul ceramic-art.ro este administrat de NUMELE FIRMEI SAU AL PFA, CUI CUI, Nr. Registrul Comerțului, cu sediul în Adresa sediului. Ne poți scrie la comenzi@ceramic-art.ro sau ne poți suna la 07xx xxx xxx.

Produsele

Toate produsele sunt lucrate și pictate manual. De aceea, forma, culoarea și desenul pot avea mici diferențe față de fotografii. Aceste diferențe nu sunt defecte, ci fac fiecare piesă unică.

Produsele din ceramică glazurată pot fi spălate cu grijă, de preferat de mână. Nu le folosi pe aragaz și evită șocurile termice (de exemplu, apă clocotită într-o cană rece scoasă din frigider).

Comanda

Comanda se consideră primită după ce completezi formularul și primești emailul de confirmare. Contractul se încheie când comanda este expediată. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, te anunțăm și anulăm comanda fără niciun cost pentru tine.

Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și sunt prețuri finale. Costul livrării este afișat separat înainte să trimiți comanda. Plata se face la livrare (ramburs), numerar sau cu cardul, direct curierului sau la easybox.

Livrare

Livrăm în toată România prin Sameday: la easybox (15 lei), prin curier la adresă (20 lei). Pentru comenzile de peste 250 lei, livrarea este gratuită. Pregătim comanda în 1–5 zile lucrătoare, iar livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Poți vedea unde a ajuns comanda pe pagina Comanda mea.

Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să renunți la cumpărare în 14 zile de la primirea coletului, fără să explici motivul. Ne anunți printr-un mesaj la comenzi@ceramic-art.ro sau pe pagina de contact, apoi trimiți produsul înapoi, nefolosit și bine ambalat. Costul returului este suportat de tine. Îți returnăm banii pentru produse și pentru livrarea standard în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, după ce primim produsul înapoi.

Produsele realizate la comandă, după indicațiile tale (de exemplu, cu un nume pictat), nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care au defecte.

Produs ajuns spart sau cu defect

Ambalăm fiecare piesă cu grijă. Dacă totuși primești un produs spart sau cu defect, trimite-ne o poză în 48 de ore de la primire și îți trimitem altul sau îți dăm banii înapoi, inclusiv costul livrării. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021.

Reclamații

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne și încercăm să rezolvăm împreună. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Datele tale

Cum folosim datele pe care ni le dai afli din Politica de confidențialitate.